Preguntas frecuentes

Entrá a Próximas fechas, abrí el show y en “Entradas” elegí el tipo y la cantidad. Aceptá los términos y tocá “Comprar con Mercado Pago”: terminás el pago en el checkout de Mercado Pago y volvés a la web con tu compra confirmada.

Sí. Es gratis y se crea con tu mail o con Google desde Ingresar. Con la cuenta tenés tus tickets siempre a mano en Mis tickets, y te avisamos si hay cambios en el show.

Algunas fechas se venden por otra ticketera. En ese caso el botón te lleva a su página y la compra, los tickets y las devoluciones son de esa ticketera.

Hay un máximo por compra que se ve en cada show (en general, 6). Podés mezclar tipos de entrada en una misma compra.

Las entradas salen por tandas con precios distintos (Preventa 1, Preventa 2, General…). Cuando una tanda se agota o termina su fecha, sigue la próxima.

Con los medios de Mercado Pago: tarjeta de crédito o débito, dinero en tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Crédito. No hace falta tener cuenta de Mercado Pago para pagar con tarjeta. No se aceptan pagos en efectivo (Rapipago, Pago Fácil).

No. El precio que ves es el final: no hay cargo por servicio. Si pagás en cuotas, Mercado Pago te informa el costo antes de confirmar.

A veces Mercado Pago tarda unos minutos en confirmar. Mirá en Mis tickets y en tu correo (también en spam o promociones). Si después de una hora no aparecen, escribinos a cancionesyalmas.oficial@gmail.com con el número de operación de Mercado Pago.

Reservamos tus entradas por 15 minutos mientras pagás. Si el pago no se aprueba, no se cobra nada y podés volver a intentarlo desde el show (si todavía quedan entradas).

La factura la emite el titular de la cuenta que cobra el show (figura en la compra). Si la necesitás, escribinos a cancionesyalmas.oficial@gmail.com con tu número de orden.

En Mis tickets (con la sesión iniciada) y en el mail de confirmación. Cada entrada tiene su QR.

Mostrá el QR de cada entrada en la puerta, desde el celular o impreso. Lo escaneamos y listo. Cada QR entra una sola vez: si compraste para varias personas, cada una necesita su QR.

Sí: mandale el QR de esa entrada (captura o reenvío del mail). Ojo: el QR vale para un solo ingreso, así que no lo publiques ni lo compartas con más de una persona.

Ingresá a la web desde cualquier dispositivo con tu cuenta y vas a ver tus tickets en Mis tickets.

Depende del show: en la ficha dice si es apto todo público o solo para mayores de 18. En los +18 se pide DNI en la puerta. En los aptos todo público, los menores entran acompañados por un adulto responsable.

Te llega un mail con los QR. Si creás una cuenta con ese mismo mail, también los ves en Mis tickets.

Tenés 10 días corridos desde la compra, hasta 48 horas antes del show y sin haber usado ninguna entrada. Pedilo desde Mis tickets o desde el Botón de arrepentimiento: te devolvemos el total, sin costo, al mismo medio de pago.

Si se cancela, te devolvemos el total por Mercado Pago sin que lo tengas que pedir. Si se reprograma, tus entradas valen para la nueva fecha; si no podés ir, podés pedir la devolución. Te avisamos por mail.

Fuera del arrepentimiento (10 días corridos y hasta 48 h antes) o de una cancelación, las entradas no tienen devolución. Podés pasarle tu entrada a otra persona.